كلمــة السيد المهندس / رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب

إلى عملاؤنا الكرام في محافظات (الغربية – المنوفية – القليوبية) في إطار إهتمام المسئولين بالدولة بالإرتقاء بالخدمات المقدمة للمواطنين .. وطبقاً لتوجيهات السيد الأستاذ الدكتور / محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة لتيسير الإجراءات على المواطنين وتطوير الخدمات المقدمة لهم . فقد تبنت شركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء وضع وتنفيذ خطة طموحة للنهوض بمستوى هذه الخدمات وتحسين جودة التغذية الكهربية من أجل إستقرار التغذية الكهربائية حيث وضعت تقديم خدمة متميزة لعملائها في مقدمة أهدافها وبؤرة إهتمامها وتم تسخير كافة الإمكانيات المادية والبشرية وتطبيق أحدث التقنيات في عالم الإتصالات وفي جميع المجالات لتحقيق هذا الهدف وتقديم خدمة متميزة ذات جودة عالية .. وبمواصفات تماثل المواصفات العالمية . وقد تم تنفيذ مشروع تطوير الخدمة بجميع فروع الشركة بحيث يقوم موظف واحد بإنهاء إجراءات تقديم الخدمات للمواطنين على النماذج المعدة لذلك بإستخدام أجهزة الحاسبات ويمكن الإطلاع على النماذج في دليل المواطن لطلب الخدمات في هذا الموقع على الإنترنت. وقد تم تخصيص مكتب بكل فرع (هندسة كهرباء) لتلقي شكاوي المواطنين ومتابعة الرد على هذه الشكاوي لسرعة إزالتها وتم تخصيص خط تليفوني مجاني رقم 121 على جميع السنترالات لتلقي بلاغات الأعطال على مدى 24 ساعة يومياً وجاري حالياً تنفيذ مشروع الإبلاغ الآلي عن الأعطال لربط بلاغات المشتركين بقواعد البيانات الخاصة بهم لسرعة الإصلاح ، وقد إنتهى المشروع في عدد خمسة هندسات وجاري تنفيذه في باقي الهندسات على مراحل . وندعوا الله أن يوفقنا في تحقيق ما نصبوا إليه من الوصول بالخدمات المقدمة للجمهور إلى أفضل مستوى والقضاء على أي شكوى . كما يسعدنا تلقي أي شكوى أو إقتراح من خلال موقع الشركة على الإنترنت أو من خلال الإتصالات التليفونية بديوان عام الشركة وبجميع قطاعات وفروع الشركة .


مع خالص تحياتي

رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب
مهندس/ محمد أحمد ابو العزم عسل